Shipments and returns
La conferma dell’ordine verrà inviata solo previa verifica della disponibilità del prodotto ordinato. In caso di prodotto esaurito o temporaneamente non disponibile, l’ordine/prenotazione online di acquisto non verrà confermato e pertanto si intenderà annullato ed eventuali somme già versate verranno rimborsate.
La rivendita commerciale in linea di principio è vietata.
Il tempo di consegna varia a seconda della forma di pagamento prescelta:
Se si opta per il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, la spedizione della merce avviene immediatamente dopo l'accredito o la conferma di copertura da parte dell’istituto di credito. Si segnala che il bonifico bancario può richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi. La merce verrà spedita solo dopo l’effettivo accredito sul nostro conto. In caso di pagamento con carta di credito (MasterCard/VISA) o PayPal, il tempo di consegna è di 3-4 giorni lavorativi.
Spese di spedizione:
Le eventuali spese di spedizione saranno riportate alla chiusura dell'ordine e visualizzate al check-out
Nel caso di una prenotazione online, il cliente dovrà versare un importo pari al 30% dell'ordine per la prenotazione .
10. Garanzia e limitazione della responsabilità
La garanzia offerta per i prodotti forniti ha validità pari a due anni dalla loro ricezione da parte del consumatore, ed è disciplinata dalle condizioni di garanzia che saranno inviate unitamente ai prodotti. In mancanza, il consumatore potrà contattare il servizio clienti info@starsavenue.it
Nel caso in cui gli articoli consegnati mostrassero evidenti vizi di materiale o di produzione oppure danni da trasporto, il consumatore avrà la facoltà di segnalarlo immediatamente a info@starsavenue.it . In caso di merce difettosa, i tuoi diritti vengono gestiti e regolamentati a norma di legge. In questo caso, hai il diritto di richiedere un’etichetta di servizio per la restituzione della merce al servizio assistenza clienti. Comunque la nostra azienda filmerà tutti gli articoli acquistati sino alla chiusura dei pacchi prima della partenza con i corrieri .
In caso di vizi del prodotto acquistato, tempestivamente denunciati per iscritto, il consumatore avrà facoltà recedere dal contratto secondo le modalità di cui agli art. 10 e 11, ovvero chiedere a info@starsavenue.it che il prodotto viziato venga sostituito con uno del medesimo tipo o, in caso di esaurimento, con altro di tipo diverso, ma del medesimo valore.